Skip to content

⚠️ لا تتأخر في تقديم الطلب .. الكمية محدودة

سياسة الاسترجاع


سياستنا صالحة لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال

من أجل الإرجاع ، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع أنواع مختلفة من البضائع. لا يمكن إرجاع المواد القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

:سلع أخرى غير قابلة للإرجاع

- بطاقات الهدايا

- منتجات البرامج القابلة للتنزيل

- بعض مواد العناية الصحية والشخصية

مطلوب إيصال أو إثبات الشراء لإكمال عملية الإرجاع.

لا تعيد الشراء إلى الشركة المصنعة

هناك بعض الحالات التي يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط (إن وجدت)

- كتاب بعلامات استعمال واضحة

- الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو الأشرطة أو تسجيلات الفينيل التي تم فتحها

- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا

- أي منتج تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

رد الأموال (إن وجد)

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الخاص بك. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فستتم معالجته وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.

:المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى 

contact@novolea.com إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا عل 



:أصناف البيع (إن وجدت)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة

:التغييرات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدال نفس العنصر ، يرجى إرسال بريد 

contact@novolea.com إلكتروني إلى

:الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية وقت الشراء وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا بقيمة إرجاعك. عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء ، أو إذا كان متلقي الهدية قد تم شحن الطلب لتسليمه لاحقًا  فسنقوم برد المبلغ إلى مستلم الهدية ، الذي سيتعرف على عودتك

:الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع السلعة. اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. في حالة استلام المبلغ المسترد ، سيتم خصم رسوم الإرجاع بالبريد من المبلغ المسترد

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام منتجك البديل

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أنك ستتلقى السلعة المرتجعة.


Novolea™

فريقنا مكرس لتقديم خدمة عملاء استثنائية ومساعدتك في العثور على المنتجات المثالية لاحتياجاتك. نحن نلتزم بالشفافية والأمانة في جميع ممارساتنا التجارية ، ونسعى جاهدين لبناء علاقات دائمة مع عملائنا. نشكرك على اختيارنا كوجهة جمالك